Снижение уровня стресса и рост бизнес-показателей: ВТБ раскрывает потенциал сотрудников с помощью инновационных нейрообручей
11.04.2024
Проект уникален — такой практики на рынке еще не было.
В конце 2023 года в департаменте финансового урегулирования ВТБ совместно с командой Управления развития новых образовательных продуктов и технологий был реализован инновационный пилотный проект. Целью стало улучшение ментального здоровья сотрудников, а также оценка влияния инструмента на бизнес-метрики подразделения. В течение месяца 120 человек, работающих в Центрах дистанционного урегулирования, применяли для снижения уровня стресса нейрообручи.
Этот инструмент полностью инновационный. В нем используется нейроинтерфейсная технология, которая мониторит и анализирует электрическую активность мозга. Подрядчиком проекта стала компания «Лаборатория знаний» — команда экспертов в сфере ИТ, нейротехнологий и искусственного интеллекта.
Нейроинтерфейс — это гибкие обручи, оснащенные датчиками. Они регистрируют электрические сигналы, которые генерирует мозг. Эти сигналы анализируются и выдаются пользователю в специальном приложении, установленном на мобильном телефоне. Нейрообручи отслеживают эмоциональную и психическую активность человека в реальном времени. Приложение также предлагает пользователям набор тренировок, основанных на признанных методиках расслабления. В процессе тренировок нейроинтерфейс считывает данные о мозговых волнах пользователя. На основе анализа этих данных приложение подсказывает, насколько успешно пользователь достиг состояния расслабления во время тренировки. Этот подход известен как принцип биологической обратной связи.
Результаты проекта впечатляют: у 96% сотрудников снизился уровень стресса. Его измеряли как уровень тревожности по альфа-активности электроэнцефалограммы. У 76% участников снизился уровень кортизола — гормона, под действием которого организм адаптируется к стрессовым факторам окружающей среды. Это подтвердила диагностика в специализированных лабораториях. Биометрические данные, собранные с помощью нейрообручей, могут использоваться для анализа психологического состояния персонала. Это поможет оптимизировать условия труда и создать более комфортную рабочую среду, а значит, повысить производительность.
Результаты показывают, что нейрообручи действительно эффективны. Они помогают сотрудникам управлять своим стрессом и улучшать концентрацию внимания. Помимо влияния на биологические метрики персонала, нейроинтерфейс положительно повлиял и на бизнес-показатели. По расчетам аналитиков, внедрение нейроинтерфейсов позволит получить эффект на фондировании беззалоговых кредитов более 17 млн рублей в год.
Сотрудники, участвовавшие в проекте, отметили благотворное воздействие нейроинтерфейса в сочетании с релаксационными техниками на состояние организма. 94% готовы продолжать использовать нейрообручи. Вот что сказала о своих впечатлениях ведущий специалист Инна Булимина: «Крутые нейрообручи максимально разнообразили мою рабочую жизнь. Здорово было следить за диаграммой своих тренировок. Инструмент фиксировал максимальное расслабление, а линия диаграммы была как клубок бабушкиных распутанных ниток. Мне очень понравилось, я даже взяла на вооружение инструмент мышечной релаксации и пользуюсь им сейчас всегда, когда мне необходимо расслабиться».
«Здорово, что появилась возможность использовать такой крутой нейроинтерфейс. Это расслабляет, позволяет отвлечься. Мне очень помогла дыхательная техника, которой я научилась с помощью нейрообруча. Использую ее в сложных ситуациях. Я очень довольна проектом», — поделилась мыслями главный специалист департамента Кристина Александрова.
У технологичных нейроинтерфейсов большой бизнес-потенциал. Они могут активно использоваться не только для улучшения здоровья и восстановления персонала, но и значительно улучшить рабочую продуктивность. Пилотный опыт применения нейрообручей это ярко продемонстрировал.
«Перед командой ВТБ стоят очень амбициозные цели, которых не достичь без создания эффективной системы и условий для раскрытия личного потенциала каждого сотрудника. Забота о здоровье команды — одно из таких условий. Использование нейрообручей стало для нас не просто передовой инновацией, но и эффективным инструментом для поддержания ресурсного состояния», — подвел итоги проекта вице-президент ВТБ, руководитель департамента финансового урегулирования Евгений Новиков.
ВТБ не впервые поддерживает исследовательские инициативы. При поддержке Банка в Высшей школе менеджмента СПбГУ (ВШМ СПбГУ) создан Научно-образовательный центр «Цифровые технологии в образовании» (https://gsom.spbu.ru/research/centers/cde/), активно ведущий исследования, разработку и внедрение в образовательный процесс новых форматов обучения, основанных на современных цифровых технологиях: игрофикации, виртуальной и дополненной реальности, анализе больших данных и искусственном интеллекте.